¿Cómo gestionar pedidos con guía externa?

En la plataforma de Cubbo, tienes la opción de adjuntar archivos a los pedidos creados manualmente, como guías de envíos, etiquetas, cartas comerciales, citas de entrega, entre otros. Esta funcionalidad es útil para gestionar envíos con información externa o adicional.

Casos en los que se aplica Guía Externa o Archivos Adjuntos

A continuación, te explicamos los tres escenarios principales en los que puedes utilizar esta funcionalidad y cómo realizar cada uno de ellos:

1. Pedidos con MercadoEnvíos

Este tipo de envío está integrado en Cubbo. Cuando seleccionas MercadoEnvíos como método de envío, Cubbo gestionará la entrega del pedido en el centro de envío más cercano. El proceso es el siguiente:

Selecciona "MercadoEnvíos" como método de envío.
Adjunta la guía de envío: Debes cargar la guía de MercadoEnvíos en el pedido.
Plazo de entrega: Recuerda que los pedidos deben ser cargados antes de las 11:00 a.m. para que puedan ser entregados en la colecta correspondiente antes de las 17:00 hrs. Los pedidos generados después de esa hora se entregarán al día siguiente.

2. Pedidos con Guía Externa

Este proceso aplica para envíos donde tienes una guía generada fuera de Cubbo, como en los casos de envíos a plataformas como Liverpool, Privalia o Amazon, por ejemplo.

Selecciona "Guía Externa" como método de envío.
Adjunta la guía de envío generada externamente. La guía debe estar en formato Zebra, que es el formato estándar utilizado para imprimir etiquetas de envíos en la mayoría de las plataformas de logística.

3. Pedidos con Guía Cubbo pero con Documentación Extra

En algunos casos, Cubbo genera la guía de envío a solicitud de la marca, pero es necesario adjuntar documentación adicional, como en envíos a FBA (Fulfillment by Amazon) o Full. El proceso es similar al de un pedido manual, con la diferencia de que se debe adjuntar la documentación extra.

Genera el pedido manual siguiendo los pasos habituales.
Añade los documentos adicionales en la parte inferior de la orden. Esto puede incluir etiquetas específicas, cartas comerciales, citas de entrega o cualquier otra documentación requerida.

Consejos adicionales

Verifica los formatos: Asegúrate de que los archivos adjuntos sean compatibles con la plataforma (PDF, Zebra, etc.) y que estén bien cargados antes de guardar el pedido.
Revisión de tiempos: Para envíos como MercadoEnvíos, asegúrate de cumplir con los horarios establecidos para evitar retrasos en la entrega.
Documentación adicional: En el caso de envíos a plataformas como Amazon o Full, revisa que toda la documentación requerida esté completa para evitar problemas durante el proceso de entrega.

Preguntas frecuentes

¿Qué sucede si no adjunto la guía externa correctamente?
- Si la guía externa no se adjunta correctamente, el pedido no podrá ser gestionado adecuadamente. Asegúrate de verificar que el archivo está cargado en el formato correcto antes de continuar.
¿Puedo modificar los archivos adjuntos después de haber creado el pedido?
- Sí, puedes modificar o agregar archivos adicionales siempre que el pedido no haya sido procesado. Una vez que el pedido esté en estado "Enviado", ya no podrás realizar modificaciones.
¿Qué tipo de archivos se pueden adjuntar a un pedido?
- Puedes adjuntar archivos como guías de envío (en formato Zebra o PDF), cartas comerciales, etiquetas, y cualquier otro documento necesario para el proceso de envío.