Como cancelar pedidos no App.Cubbo?Atualizado a month ago
Para realizar o cancelamento de pedidos, é só acessar o App.Cubbo e seguir o seguinte passo a passo
1) Acessar o painel de "Pedidos" no app.cubbo;
2) Clicar no botão de opções e em seguida selecionar "Cancelar pedido".
É importante se atentar que temos horários de corte para cumprimento deste cancelamento dentro da operação.
| Pedidos feitos entre 00h e 12h | Podem ser cancelados até às 12h |
| Pedidos feitos entre 12h e 15h | Podem ser cancelados até às 15h |
Lembrando que apenas os seguintes status* permitem o cancelamento de um pedido:
- SINCRONIZANDO;
- PAGAMENTO PENDENTE;
- ITEM EM FALTA;
- PENDENTE;
- INFORMAÇÃO PENDENTE;
- DROPSHIPPING TOTAL;
- SEM ESTOQUE;
- PAUSADO;
Para saber o que significa cada status, clique no link: https://cubbo.gorgias.help/pt-BR/estado--status-dos-meus-pedidos-1171872
Atenção! Caso o seu pedido não se encontre nos status acima, favor entrar em contato com o [email protected] ou acessar o Menu Ajuda para solicitar a "Tentativa de Interrupção de Entrega"