O que significa "Informação Pendente?"Atualizado 2 months ago

O que significa "Informação Pendente"?
Quando a plataforma apontar o status do pedido como "Informação Pendente", significa que não temos informação suficiente para enviar a encomenda.

Em quais casos se aplica o status "Informação Pendente"?
• Quando o SKU ou UPC não estiver cadastrado;

• Quando falta informação necessária para emissão da NFe (CPF / CNPJ / IE);

• Quando não estiver configurado a modalidade de Envio.

Como isso pode afetar meu ecommerce caso eu não resolva esse problema?
Nós da CUBBO não conseguiremos enviar o pedido até contarmos com as informações necessárias e que o pedido em questão também tenha sido corrigido.

Como posso resolver a "Informação Pendente"?

1. Acesse o painel de "Pedidos",  e verifique no Status se aparece como "Informação Pendente".

2. Clique no campo de "Informação Pendente" para saber mais detalhes do pedido como mostrado a seguir:

3. Verifique no detalhamento do pedido as informações que estão faltando:
Neste exemplo, o produto não está cadastrado. Você pode clicar em "Criar produto" ou em “Importar produtos do estoque''. Caso você ainda não sabe como fazer isso, veja o artigo aqui

Isso! É assim que você pode solucionar o problema facilmente. :)