Quais e-mails de notificação de envio o meu cliente receberá?

Quais e-mails de notificação de envio o meu cliente receberá?
Os e-mails serão enviados de forma automática para o seu cliente, de acordo com o status do pedido.

Importante: Esses e-mails são gerados automaticamente, e não podem ser editados.

Os e-mails de notificação de envio que enviaremos ao seu cliente são os seguintes:

1. Coleta pendente: Este código de rastreio foi criado porém ainda não foi coletado pela transportadora.

Modelo de e-mail:

Coleta pendente: Este código de rastreio foi criado porém ainda não foi coletado pela transportadora.

Olá! _____
O seu pedido _____ foi processado e empacotado, estamos no aguardo da (transportadora) para ser coletado.
Você irá receber atualizações ao longo de todo o processo de entrega.

Deseja acompanhar a sua encomenda?
Aqui você encontrará toda a informação necessária.
Transportadora: X
Código de rastreio: X
Link de acompanhamento: X
Desejamos que aproveite sua compra!
Caso não veja atualização no status do seu pedido após 03 dias úteis, por favor contate-nos: [email protected] ou responda a este e-mail para que encontremos uma solução.

*Lembre-se que mesmo que um código de rastreio tenha sido gerado, isso não significa que o pedido está a caminho. Neste momento apenas foi gerado o código da transportadora e então os próximos e-mails serão gerados de forma automática, atualizando o status do envio.

2. Em rota (a sua encomenda já está com a transportadora e a caminho de ser entregue)

Modelo de e-mail:

Em rota: sua encomenda está a caminho

Olá! _____
O seu pedido _____ está a caminho e se nenhum imprevisto acontecer, você irá recebê-lo ______.

Deseja acompanhar a sua encomenda?
Aqui você encontrará toda a informação necessária.
Transportadora: X
Código de rastreio: X
Link de acompanhamento: X
Desejamos que aproveite sua compra!
Caso não veja atualização no status do seu pedido após 03 dias úteis, por favor contate-nos: [email protected] ou responda a este e-mail para que encontremos uma solução.

3. Entrega não realizada (no caso de não conseguirem entregar a encomenda porque o cliente não se encontra em casa ou o endereço está incorreto/incompleto)

Modelo de e-mail:

Entrega não realizada

Olá! _____
Infelizmente a (transportadora) não conseguiu entregar o seu pedido _____ então estamos nos antecipando para te avisar e juntos conseguirmos que seja entregue.

E não se preocupe! A (transportadora) realizará uma nova tentativa de entrega.
Para evitar problemas, a Cubbo te recomenda o seguinte:
-O seu endereço está correto no cadastro? Por gentileza, você pode contatar a transportadora diretamente para fornecer os dados corretos?
-Fique atento ao status do seu pedido e certifique-se que terá alguém no local para receber a encomenda.
Importante: Caso tenha tido algum problema com a entrega, não hesite em nos contatar pelo e-mail: [email protected]

4. Entrega realizada

Modelo de e-mail:

Entrega realizada

Olá! _____
Recebemos a confirmação que o seu pedido_____ foi entregue pela (transportadora)

esperamos que você aproveite sua compra.

Importante: Caso tenha tido algum problema com a entrega, não hesite em nos contatar no e-mail: [email protected]

Deseja acompanhar a sua encomenda?
Aqui você encontrará toda a informação necessária.
Transportadora: X
Código de rastreio: X
Link de acompanhamento: X

Quais e-mails de notificação de envio o meu cliente receberá?Atualizado 2 months ago