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<p id="isPasted">Para que um reembolso seja realizado tamb&#xE9;m se faz necess&#xE1;ria o preenchimento correto do pedido, bem como tamb&#xE9;m &#xE9; necess&#xE1;rio que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via&#xA0;<a href="mailto:suporte@cubbo.com" style=" text-decoration: underline rgb(10, 2, 149);"><span style=" text-decoration: underline;">suporte@cubbo.com</span></a>) para que sejam feitas as devidas tratativas internas.<br><br></p><h1 id><img src="https://attachments.gorgias.help/JWE4j73MPGK6ZlV9/hc/VvEzB7NpRX6beky0/2025071620-899b60a1-e70c-4510-ad0a-dad2bd9327fd-6e157fe9-1b39-4461-96a7-ab4dcc44fe1a.png" style="width: 691px;" class="fr-fic fr-dib"></h1><table border="2"><tbody><tr><td><strong>Campo</strong></td><td><strong>Informa&#xE7;&#xF5;es necess&#xE1;rias</strong></td></tr><tr><td>Conceito</td><td><p>Se foram todos os produtos ou apenas alguns*</p><p>*Caso tenham sido apenas alguns, selecionar corretamente quais foram os produtos e sua quantidade.&#xA0;</p></td></tr><tr><td>Anexos</td><td><ul><li>Fotografia de cada um dos produtos que foram recebidos em m&#xE1;s condi&#xE7;&#xF5;es.</li><li>Fotografia das etiquetas DANFE e de Endere&#xE7;amento (na embalagem).&#xA0;</li><li>Fotografia de cada um dos 6 lados da embalagem.</li></ul><strong>IMPORTANTE:</strong> Fotos devem ser n&#xED;tidas e devem mostrar exatamente o exigido.&#xA0;</td></tr><tr><td>Notas</td><td><ul><li>N&#xFA;mero do ticket aberto junto ao time de suporte*</li></ul></td></tr></tbody></table><p>&#xA0;</p><h1 id="-1">&#xA0;</h1>

Para que um reembolso seja realizado também se faz necessária o preenchimento correto do pedido, bem como também é necessário que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via suporte@cubbo.com) para que sejam feitas as devidas tr

Tipo de Contestação: Pedido foi entregue avariado

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Conheça as medidas das caixas disponíveis na Cubbo: ideal para transporte e armazenamento de diferentes objetos

Embalagem e Personalização

Como criar regra de negocios?

A importância da disponibilidade de itens de marketing no processo de pedidos

Configurar Itens Promocionais e Regras de Marketing

Automatização e Regra de Marketing

Seleção em lote para ações em vários pedidos simultaneamente

Como cancelar pedidos no App.Cubbo?

Como Reenviar um Pedido no app.cubbo?

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Estado / Status dos meus Pedidos

Quais e-mails de notificação de envio o meu cliente receberá?

Onde consultar o código de rastreio do meu pedido?

O que significa "Informação Pendente?"

Status dos pedidos

Tipo de Contestação: Nenhuma das opções acima

Tipo de Contestação: Pedido entregue não corresponde ao que o cliente encomendou

Tipo de Contestação: Status do pedido indica que foi extraviado ou roubado

Tipo de Contestação: O status do pedido indicada que o pedido foi entregue, mas cliente não o recebeu

Tipo de Contestação: Pedido foi coletado pela transportadora, mas está sem movimentação

Fluxo de Contestação: Passo a Passo de Preenchimento (INDEX)

Fluxo de Contestação: Prazos

Fluxo de contestação: Valores

Fluxo de Contestação: Cenários e possíveis responsáveis

Processo de reembolso com base na Nota Fiscal Eletrônica (NFe)

Cancelamento de Nota Fiscal Eletrônica: Pré-requisitos e Orientações Importantes

Download de notas fiscais

Notas Fiscais

Descontos em faturas da Cubbo: Garantindo uma contestação bem-sucedida

Reembolso

Como funciona o novo fluxo de contestação de faturamento na Cubbo?

Fatura

Faturamento

Configurações de envio Mercado Livre Flex

Como integrar o Mercado Livre com a Cubbo?

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Como integrar minha loja Woocommerce à Cubbo?

Woocommerce

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Shopify

Como integrar minha loja Bling à Cubbo?

Bling

Como Integrar a TikTok Shops com o App.Cubbo

TikTok

Integrações

Canais de comunicação

Como criar tickets (pedidos de ajuda) via e-mail e a importância desse processo

Campo	Informações necessárias
Conceito	Se foram todos os produtos ou apenas alguns* *Caso tenham sido apenas alguns, selecionar corretamente quais foram os produtos e sua quantidade.
Anexos	Fotografia de cada um dos produtos que foram recebidos em más condições. Fotografia das etiquetas DANFE e de Endereçamento (na embalagem). Fotografia de cada um dos 6 lados da embalagem. IMPORTANTE: Fotos devem ser nítidas e devem mostrar exatamente o exigido.
Notas	Número do ticket aberto junto ao time de suporte*

Tipo de Contestação: Pedido foi entregue avariadoAtualizado 2 months ago