Fluxo de Contestação: Passo a Passo de Preenchimento (INDEX)Updated 2 months ago

Para que um reembolso seja realizado também se faz necessária o preenchimento correto do pedido, bem como também é necessário que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via suporte@cubbo.com) para que sejam feitas as devidas tratativas internas.

Para cada tipo de contestação, existe um passo a passo de preenchimento:

• Pedido coletado pela transportadora, mas está sem movimentação
• O status de pedido indica que o pedido foi entregue, mas cliente não recebeu
• Status do pedido indica que foi extraviado ou roubado
• Pedido foi entregue avariado
• Pedido entregue não corresponde ao que o cliente encomendou
• Nenhuma das opções acima