Fluxo de Contestação

Tipo de Contestação: Nenhuma das opções acima

Para que um reembolso seja realizado também se faz necessária o preenchimento correto do pedido, bem como também é necessário que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via [email protected]) para que sejam feitas as devidas tr

Tipo de Contestação: Pedido entregue não corresponde ao que o cliente encomendou

Tipo de Contestação: Pedido foi entregue avariado

Tipo de Contestação: Status do pedido indica que foi extraviado ou roubado

Tipo de Contestação: O status do pedido indicada que o pedido foi entregue, mas cliente não o recebeu

Tipo de Contestação: Pedido foi coletado pela transportadora, mas está sem movimentação

Fluxo de Contestação: Passo a Passo de Preenchimento (INDEX)

Fluxo de Contestação: Prazos

Atualmente, qualquer pedido que necessite de reembolso e esteja dentro do período padrão de contestação de 30 dias após o envio (1), deve ter a solicitação de reembolso feita diretamente via App.Cubbo. O prazo para análise dessas solicitações é de at

Fluxo de contestação: Valores

Para um reembolso existem alguns valores padrão pré-estabelecidos para que seja feito o reembolso:. Importante:

Fluxo de Contestação: Cenários e possíveis responsáveis

No processo de reembolso, há regras preestabelecidas por contrato que determinam os responsáveis pelos custos conforme cada situação, sendo elas:. (1) Quando o produto entregue ao cliente está conforme o pedido, mas apresenta defeitos ou não atende à

Processo de reembolso com base na Nota Fiscal Eletrônica (NFe)

Dentro do processo de contestação de um pedido, além de ser necessário realizar uma descrição detalhada do motivo da contestação, também é necessário inserir o valor dos produtos a serem reembolsados. Conforme mencionado no artigo do passo a passo do