Fluxo de Contestação: PrazosUpdated 2 months ago
Atualmente, qualquer pedido que necessite de reembolso e esteja dentro do período padrão de contestação de 30 dias após o envio (1), deve ter a solicitação de reembolso feita diretamente via App.Cubbo. O prazo para análise dessas solicitações é de até 30 dias corridos, após a abertura do pedido.
Portanto:
| Prazos gerais | |
| Prazo para abertura de contestação (via App.Cubbo) | Até 30 dias após envio |
| Prazo para análise de contestação (via App.Cubbo) | Até 30 dias corridos |
(1) O prazo de 30 dias é aplicado pois trata-se do período padrão que nossas transportadoras hoje solicitam para que seja feita a análise de um incidente, após o início do processo de envio.
Após este prazo, via de regra, não serão mais aceitas contestações via App.Cubbo. Porém, caso ainda considere que seu caso está passível de reembolso, envie sua solicitação para [email protected] para realizarmos uma avaliação do seu caso.