Cubbo

<p id="isPasted">Para que um reembolso seja realizado tamb&#xE9;m se faz necess&#xE1;ria o preenchimento correto do pedido, bem como tamb&#xE9;m &#xE9; necess&#xE1;rio que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via&#xA0;<a href="mailto:suporte@cubbo.com" style=" text-decoration: underline rgb(10, 2, 149);"><span style=" text-decoration: underline;">suporte@cubbo.com</span></a>) para que sejam feitas as devidas tratativas internas.<br><br></p><p><img data-fr-image-pasted="true" src="https://faq.cubbo.com/hc/article_attachments/27364638326669" width="624" height="241" class="fr-fic fr-dii"></p><p>&#xA0;</p><table border="2"><tbody><tr><td><strong>Campo</strong></td><td><strong>Informa&#xE7;&#xF5;es necess&#xE1;rias</strong></td></tr><tr><td>Notas</td><td><ul><li>Endere&#xE7;o correto do cliente;</li><li>Refer&#xEA;ncias do local de entrega;</li><li>N&#xFA;mero do telefone celular do destinat&#xE1;rio</li><li>N&#xFA;mero do ticket aberto junto ao time de suporte</li></ul></td></tr></tbody></table>

Para que um reembolso seja realizado também se faz necessária o preenchimento correto do pedido, bem como também é necessário que, em conjunto, seja aberto um ticket junto ao time de suporte (via suporte@cubbo.com) para que sejam feitas as devidas tr

Tipo de Contestação: Pedido foi coletado pela transportadora, mas está sem movimentação

Pedidos

Fluxo de Contestação

Painel de Devoluções - Transportadoras

Devoluções

Remoção proativa de produtos vencidos (regulamentação ANVISA)

Prazos de retirada (Remoção de estoque e Guia externa)

Como Realizar Remoção de Estoque?

Remoção de estoque

Relatório de inventário de estoque

FAQs

Maquilas: Informações Gerais

Maquilas: Passo a Passo

Remessas de Estoque: Informações Gerais

Criar Remessa de Estoque

Remessa de estoque

Como cadastrar produtos em lote na minha plataforma Cubbo?

Estoque de Segurança

Como editar produtos?

Como posso criar KITs?

Como cadastrar um Novo Produto na minha plataforma Cubbo?

Configurações de produto

Estoque

Como solicitar uma logística reversa?

Logística Reversa

Processo de Acareação de Entrega - Informações Gerais

Acareação de entrega

Modalidades de envio Cubbo

Métodos de envio

Conheça as medidas das caixas disponíveis na Cubbo: ideal para transporte e armazenamento de diferentes objetos

Embalagem e Personalização

Como criar regra de marketing?

A importância da disponibilidade de itens de marketing no processo de pedidos

Configurar Itens Promocionais e Regras de Marketing

Automatização e Regra de Marketing

Seleção em lote para ações em vários pedidos simultaneamente

Como cancelar pedidos no App.Cubbo?

Como Reenviar um Pedido no app.cubbo?

Como criar Pedidos Manuais (Avulsos ou em Lote) na minha plataforma Cubbo?

Configurações de pedidos

Estado / Status de envio

Relatório de pedidos

Estado / Status dos meus Pedidos

Quais e-mails de notificação de envio o meu cliente receberá?

Onde consultar o código de rastreio do meu pedido?

O que significa "Informação Pendente?"

Status dos pedidos

Tipo de Contestação: Nenhuma das opções acima

Tipo de Contestação: Pedido entregue não corresponde ao que o cliente encomendou

Tipo de Contestação: Pedido foi entregue avariado

Tipo de Contestação: Status do pedido indica que foi extraviado ou roubado

Tipo de Contestação: O status do pedido indicada que o pedido foi entregue, mas cliente não o recebeu

Fluxo de Contestação: Passo a Passo de Preenchimento (INDEX)

Fluxo de Contestação: Prazos

Fluxo de contestação: Valores

Fluxo de Contestação: Cenários e possíveis responsáveis

Processo de reembolso com base na Nota Fiscal Eletrônica (NFe)

Cancelamento de Nota Fiscal Eletrônica: Pré-requisitos e Orientações Importantes

Campo	Informações necessárias
Notas	Endereço correto do cliente; Referências do local de entrega; Número do telefone celular do destinatário Número do ticket aberto junto ao time de suporte

Tipo de Contestação: Pedido foi coletado pela transportadora, mas está sem movimentaçãoUpdated 2 months ago