¿Cómo rastrear un pedido desde la plataforma e identificar la paquetería?Actualizado 2 months ago

Si tu pedido ya tiene guía de la mensajería generada y deseas consultar el estatus del envío, puedes monitorearlo directamente desde el rastreador de la paquetería con la cual fue despachada la orden, asi mismo, desde la plataforma Cubbo, podrás identificar la paquetera y el numero de la guía, Dando clic en el numero de la guía te dirigirá al rastreo del pedido:

Pasos para rastrear la guia de tu pedido:

1. En tu plataforma dirígete a "Pedidos"

2. Coloca el número de pedido que deseas ver la información.

3. Una vez identificado el pedido, selecciona el número de guía según la paquetería asignada

4. Posterior se te dirigirá a la vista de rastreo de Cubbo, aquí seleccionamos la opción "Rastrear desde (Paquetería asignada)"

5. Una vez demos click en rastrear desde paquetería nos enviará a la pagina de la paquetería en donde buscaremos la opción de "Historial de viajes" ó "detalle"

6. En este caso, podremos observar si ha tenido movimiento el paquete ó si presentó algún problema que haya impedido su entrega.

Tip: Esta acción la puedes realizar cuando el cliente solicita mayor detalle de su envío.