En Cubbo, nos comprometemos a que todos los pedidos lleguen a tiempo y en óptimas condiciones. Sin embargo, ocasionalmente, puede suceder que una guía de envío no muestre actualizaciones durante un periodo prolongado, lo que denominamos como una "Guí
Queremos brindarle información importante sobre la cobertura de seguros en los envíos a través de las paqueterías. Es crucial tener en cuenta que los pedidos no están asegurados, ya que ninguna paquetería ofrece este servicio. Permita que le explique
La paquetera puede cometer errores en la entrega de un pedido por diversas razones, algunas de las cuales incluyen:. Error humano: Los errores humanos son inevitables y pueden ocurrir en cualquier etapa del proceso de entrega. Un empleado de la paque
Motivos de Demora en la entrega de un pedido:. ¿Qué hacer si el pedido esta en demora?Desde Cubbo, en el proceso de envío de pedidos, automáticamente se escalan aquellos que No son entregados en la fecha prometida por la paquetera correspondiente. Es
Incidentes que se pueden crear a paquetería: Los incidentes son solicitudes de apoyo a la paquetera para poder dar resolución a ciertos casos. El tiempo promesa de paquetera para resolver estos incidentes son máximo 72 horas. Estos incidentes, ya sea
Si tu pedido ya tiene guía de la mensajería generada y deseas consultar el estatus del envío, puedes monitorearlo directamente desde el rastreador de la paquetería con la cual fue despachada la orden, asi mismo, desde la plataforma Cubbo, podrás iden