Guía rápida: Cómo iniciar una disputa en la plataforma CubboActualizado 2 months ago

A veces, pueden surgir incidencias con los pedidos, como productos dañados, pedidos extraviados o entregas incorrectas. Para estos casos, Cubbo te permite iniciar una disputa directamente desde la plataforma, lo que permite que nuestro equipo investigue y resuelva el problema de manera eficiente.

En este artículo te mostraremos los pasos sencillos para iniciar una disputa en la plataforma y asegurarte de que se procese correctamente.

Pasos para iniciar una disputa en Cubbo

Sigue estos sencillos pasos para levantar una disputa en la plataforma Cubbo:

1. Accede al apartado de "Pedidos"
Desde el panel de control de Cubbo, selecciona el menú de "Pedidos" para ver una lista de todos los pedidos realizados.

2. Encuentra el pedido afectado
Usa el número de pedido para localizar el que presenta la incidencia. Puedes ingresar el número de pedido en la barra de búsqueda para agilizar el proceso.

3. Inicia la disputa
Haz clic en los tres puntos al lado del pedido y selecciona la opción "Iniciar una disputa". Esto abrirá el formulario de disputa correspondiente.

4. Selecciona el tipo de disputa
De la lista desplegable, selecciona el tipo de disputa que mejor se ajuste al problema (pedido extraviado, producto dañado, entrega incorrecta, etc.).

5. Añade las evidencias requeridas
Es fundamental subir las evidencias necesarias para respaldar tu disputa. Esto puede incluir fotos de productos dañados, guías de envío, fotos del paquete, etc., según el tipo de disputa seleccionada.

6. Guarda la disputa
Una vez completado el formulario y subidas las evidencias, selecciona "Guardar" para enviar la disputa a nuestro equipo. A partir de este momento, Cubbo comenzará el proceso de investigación.

7. ¡Listo!
Tu disputa ha sido creada. Nuestro equipo la revisará y te mantendremos informado sobre su progreso y resolución.

Iniciar una disputa en la plataforma Cubbo es un proceso rápido y sencillo. Asegúrate de tener toda la información y evidencias necesarias antes de iniciar la disputa para que el proceso sea lo más eficiente posible. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de soporte está disponible para guiarte en cada paso.