Servicios del Equipo de Soporte de CubboActualizado 2 months ago

En Cubbo, nuestro compromiso es brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte está completamente preparado para resolver todas sus consultas y necesidades. Nuestro objetivo es proporcionar respuestas rápidas y soluciones efectivas para garantizar su satisfacción.

Nuestro equipo de soporte está capacitado y dispuesto a ayudar en una amplia variedad de áreas, que incluyen:

• Consultas de inventarios.
• Incidencias de pedidos.
• Solicitudes de maquilas.
• Solicitudes para el equipo de operaciones.
• Y muchas más consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.

Nuestro compromiso incluye los siguiente niveles de servicio

Respuesta Rápida:
Chat: Ofrecemos una primera respuesta en menos de 10 minutos y una resolución final en menos de 7 horas, dependiendo de la complejidad de la consulta. En muchos casos, el tiempo de resolución puede ser aún menor.
Email: Garantizamos una primera respuesta en menos de 40 minutos y una resolución final en menos de 24 horas. Dependiendo de la complejidad de la consulta, el tiempo puede ser menor. En caso de exceder este plazo, se generará un nuevo ticket para continuar con el seguimiento.
Nos comprometemos a proporcionar una primera respuesta a sus consultas en menos de 60 minutos.